Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 22vop

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 22vop ("Chúng tôi", "Nền tảng", "Nhà cái") và người dùng ("Bạn", "Người chơi", "Thành viên") đăng ký và sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại tên miền 22vop.cam và các ứng dụng di động liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do 22vop cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, slot game, xổ số và đá gà.
• "Tài khoản": Hồ sơ người dùng được tạo sau quá trình đăng ký thành công trên nền tảng 22vop.
• "Số dư": Tổng số tiền bằng VNĐ hiện có trong tài khoản của Người chơi tại 22vop.
• "Cược": Hành động đặt một khoản tiền VNĐ nhất định cho một sự kiện hoặc kết quả cụ thể trong bất kỳ dịch vụ nào của 22vop.
• "Vòng cược (Wagering Requirement)": Số lần người chơi phải sử dụng số tiền thưởng để đặt cược trước khi được phép rút tiền.

Những Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ 22vop từ bất kỳ thiết bị nào, bất kể là trình duyệt web hay ứng dụng di động. Bằng việc tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản này.

Để được phép sử dụng dịch vụ của 22vop, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. 22vop nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi tham gia dịch vụ.
• Không bị pháp luật tại quốc gia cư trú của bạn ngăn cấm tham gia hoạt động cá cược trực tuyến.
• Không đang ở trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm tham gia cá cược bởi bất kỳ cơ quan thẩm quyền nào.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi hành vi cung cấp thông tin sai lệch đều dẫn đến hủy tài khoản và tịch thu số dư.
• Chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản trên toàn nền tảng 22vop. Đăng ký nhiều tài khoản bị nghiêm cấm hoàn toàn.

Quá trình đăng ký tài khoản tại 22vop hoàn toàn miễn phí. Người chơi cần cung cấp đầy đủ thông tin bao gồm họ tên đầy đủ theo chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, ngày sinh, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại tại Việt Nam và mật khẩu bảo mật.

Sau khi đăng ký, 22vop sẽ gửi email xác minh đến địa chỉ bạn cung cấp. Tài khoản chỉ được kích hoạt hoàn toàn sau khi hoàn tất bước xác minh email. Người chơi có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập, không tiết lộ mật khẩu cho bất kỳ ai kể cả nhân viên 22vop.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên các thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho 22vop nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản của mình.
• Cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi.

22vop hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và thanh toán bằng USDT. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý tức thì.
• Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy theo ngân hàng của bạn.
• 22vop không thu phí nạp tiền. Mọi khoản phí (nếu có) do phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thu.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền trung bình: 5 phút đối với tài khoản đã hoàn tất KYC.
• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính sẽ bị giữ lệnh rút tiền cho đến khi xác minh xong.
• 22vop có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các lệnh rút tiền có giá trị lớn (từ 50.000.000 VNĐ trở lên) nhằm mục đích phòng chống rửa tiền.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra.

Tất cả hoạt động cá cược trên nền tảng 22vop tuân theo các quy tắc sau:

• Tính hợp lệ của cược: Cược chỉ hợp lệ khi được hệ thống 22vop xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của Người chơi.
• Không thể hủy cược: Sau khi cược đã được xác nhận, Người chơi không thể hủy, sửa đổi hoặc hoàn tiền dưới bất kỳ hình thức nào, trừ trường hợp sự kiện bị hủy bỏ theo quy định.
• Xác định kết quả: Kết quả của các sự kiện thể thao được xác định dựa trên thông tin chính thức từ các liên đoàn bóng đá, tổ chức thể thao có thẩm quyền như Liên đoàn Bóng đá Việt Nam (VFF) và các nhà cung cấp dữ liệu thể thao được 22vop ủy quyền.
• Trường hợp hoàn tiền: Nếu một sự kiện bị hoãn quá 24 giờ hoặc hủy hoàn toàn, 22vop sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược về tài khoản Người chơi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 22vop có quyền vô hiệu hóa các cược liên quan và hoàn tiền cho Người chơi. Kết quả từ các lỗi kỹ thuật không được công nhận.
• Nghi ngờ gian lận: 22vop có quyền tạm giữ tiền thắng và điều tra nếu phát hiện các mẫu cược bất thường hoặc có dấu hiệu thao túng kết quả.

22vop thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho Người chơi mới và Người chơi thường xuyên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng và các điều kiện cụ thể sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ có thông báo rõ ràng về thời hạn, điều kiện vòng cược (wagering requirement), mức tối thiểu/tối đa áp dụng và các trò chơi đủ điều kiện.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước.
• Mỗi người chơi, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị hoặc mỗi tài khoản thanh toán chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng.
• 22vop có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy thắng cược liên quan nếu phát hiện Người chơi lợi dụng khuyến mãi một cách không trung thực.
• 22vop có toàn quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến các quyền lợi đã được xác nhận trước đó của Người chơi.

Nghiêm cấm tuyệt đối tất cả các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 22vop. Vi phạm các điều này có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và báo cáo với cơ quan có thẩm quyền:

• Đăng ký hoặc sử dụng nền tảng khi chưa đủ 18 tuổi hoặc đang trong thời gian tự loại trừ.
• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản (multi-accounting) dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc tài liệu giả mạo trong quá trình KYC.
• Hợp tác với người chơi khác để khai thác lỗ hổng hệ thống, thao túng kết quả trò chơi hoặc lợi dụng khuyến mãi một cách bất hợp lệ (bonus abuse).
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Thực hiện giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thô lỗ đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Hack, tấn công mạng hoặc cố ý gây gián đoạn hoạt động của hệ thống 22vop.

22vop cam kết bảo vệ người chơi và thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cờ bạc được thiết kế để là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Nếu việc cờ bạc ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của bạn hoặc người thân, hãy tìm kiếm sự giúp đỡ ngay.

22vop cung cấp các công cụ hỗ trợ sau dành cho người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng ngay trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát ngân sách cá cược.
• Giới hạn thời gian: Cài đặt thời gian chơi tối đa mỗi ngày để tránh chơi quá mức.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của người chơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và ngăn đăng ký lại trong tối thiểu 5 năm.

Để biết thêm chi tiết về các công cụ và hỗ trợ tâm lý, vui lòng tham khảo trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

22vop xử lý dữ liệu cá nhân của Người chơi theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Toàn bộ thông tin cá nhân của Người chơi được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit và không được bán hoặc chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Dữ liệu của Người chơi có thể được chia sẻ với các cơ quan quản lý nhà nước hoặc cơ quan thực thi pháp luật theo yêu cầu pháp lý hợp lệ. Thông tin chi tiết về cách 22vop thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định đầy đủ trong Chính Sách Bảo Mật của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, 22vop không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ mạng.
• Tổn thất tài chính do Người chơi tự đưa ra quyết định cá cược không hợp lý.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do Người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất cơ hội kinh doanh hoặc thiệt hại đặc biệt dưới bất kỳ hình thức nào.

22vop có quyền đình chỉ, khóa hoặc chấm dứt tài khoản của Người chơi trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện gian lận, giả mạo thông tin hoặc hành vi bất hợp pháp liên quan đến tài khoản.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước hoặc cơ quan tư pháp có thẩm quyền.
• Vì lý do kinh doanh hoặc pháp lý khác theo quyết định của 22vop.

Người chơi cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email hoặc Zalo. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Đối với tài khoản không hoạt động quá 12 tháng, 22vop sẽ áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được kích hoạt lại.

22vop có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Người chơi qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ các trường hợp thay đổi khẩn cấp vì lý do pháp lý hoặc bảo mật.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới được xem là đồng ý với toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.

Quy trình giải quyết khiếu nại tại 22vop được thực hiện như sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết đến email [email protected] hoặc qua kênh Zalo/Telegram. 22vop cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ chuyên môn của 22vop tiến hành điều tra và cung cấp kết quả xem xét trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3 – Giải quyết cuối cùng: Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh để giải quyết theo quy định pháp luật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của 22vop qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo: 22vop.official – Hỗ trợ trực tuyến từ 8:00 đến 23:00 hàng ngày.
• Telegram: @22vop_support – Hỗ trợ trực tuyến từ 8:00 đến 23:00 hàng ngày.

Đội ngũ chăm sóc khách hàng của 22vop luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt, đảm bảo mọi vấn đề được xử lý nhanh chóng và chuyên nghiệp.